小鹏回应顾客“脚夹门”

发布时间：2026-04-28 来源：反经合义网作者：anta总裁欧神

近日，有网友爆料在海南海口小鹏汽车4S店试驾时被感应门夹脚，随后被要求赔偿门损。据网友发布的视频及录音，其在导购引导下查看试驾车时，感应门突然合拢夹脚，但离开不到10分钟即被电话要求协商赔偿。门店工作人员称“你的脚夹到了门”“你不来门就不会坏”，引发网友热议。

据了解，涉事4S店为小鹏汽车海口南海大道销售服务中心。小鹏汽车官方客服回应称，已核实客户遭遇不良体验，涉事员工存在接待过错及言论不当，已按公司规定严肃处置，并对店长进行惩戒，将加强全国门店销售培训管理。